Organismes d’appui aux entreprises
Organismes d’appui aux entreprises
Mesurer, améliorer et servir mieux.
Améliorez votre performance dans chaque domaine
Notre portefeuille couvre tous les aspects de la performance organisationnelle. Accédez à nos services de manière autonome ou au travers un package complet, adaptés sur mesure pour répondre à vos besoins spécifiques.
Get support from our team of experts
We offer a wide variety of services to help you improve, ranging from free e-learning courses to webinars and workshops to specifically tailored services delivered by our dedicated team of experts. ITC can also deliver capacity building that is designed from the ground-up to serve your organization's needs.
Good leadership is a critical component of any successful organization. Leadership must provide direction, structure, and drive for staff, but must also be compassionate, flexible, and responsive. ITC offers a suite of trainings, workshops and coaching services to help ensure your organization’s leadership is best equipped to guide your BSO towards success.
Topics covered include: Strategy Development, Change Leadership, Risk Management, and Governance
Mesurez la performance et l’impact
Fixez des objectifs stratégiques à l’aide d’indicateurs de performance concrets et traçables. Nous vous aidons à mettre en œuvre et à maintenir une bonne mesure de votre performance.
Pourquoi est-ce important?
Vous, vos parties prenantes et vos employés devez savoir comment vous progressez par rapport à vos objectifs. Le suivi des progrès réalisés à l’égard de ces indicateurs et l’évaluation de l’impact de vos organisations fourniront des leçons précieuses pour la révision future de la stratégie, le développement des services et l’orientation organisationnelle. Les organisations prospères se réévaluent constamment et s’adaptent en conséquence.
Gestion axée sur les résultats : Kit de formation de l'ITC
Nous offrons un kit de formation pour aider votre organisation à établir de telles infrastructures de mesure des résultats, ainsi que la façon de faire le meilleur usage possible de ces données.
Norme d'impact de l'ITC
Une méthodologie pratique et fiable s’appuyant sur plus de 50 ans d’expérience de l’ITC en tant qu’OAE mondial. La norme d’impact de l’ITC démontre l’impact à l’aide d’un ensemble équilibré d’indicateurs de résultats. Elle répond au besoin croissant des organisations de démontrer leur impact pour justifier un investissement continu et faire croître leurs activités. Nous vous aidons à mesurer la performance et l’impact et à rendre compte des résultats de votre organisation d’une manière qui correspond aux besoins et aux attentes des principales parties prenantes.
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Chemin vers le succès
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Un bon leadership est un élément essentiel de toute organisation prospère. Le leadership doit fournir une orientation, une structure et un dynamisme au personnel, mais il doit aussi être compatissant, souple et réceptif. L’ITC offre une série de formations, d’ateliers et de services d’encadrement pour aider à s’assurer que le leadership de votre organisation est le mieux équipé pour guider votre OAE vers la réussite. L’ITC offre des services sur une gamme de sujets de leadership, y compris l’élaboration de stratégies, le leadership en matière de changement, la gestion des risques et la gouvernance.
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Des opérations harmonieuses pour une prestation efficace
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Les processus efficients et efficaces sont un pilier des organisations très performantes. Des services exceptionnels, un leadership audacieux et un réseau robuste peuvent tous être compromis par des processus opérationnels lourds et inefficaces. L'ITC offre un certain nombre de services de renforcement des capacités pour vous aider à rationaliser vos processus opérationnels. Mises en œuvre efficacement, des opérations efficaces peuvent aider à libérer le temps et l’énergie de votre personnel pour se concentrer sur la prestation de valeur réelle à vos clients. L'ITC offre des services pour améliorer un éventail de processus opérationnels, y compris la gestion des relations avec la clientèle, la gestion des connaissances et la mesure axée sur les résultats.
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Réseaux et écosystèmes
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Un OAE efficace ne peut pas être isolé. La force de votre réseau et de votre écosystème de soutien aux affaires est essentielle pour offrir de la valeur à vos clients. Des partenariats solides et des relations de coopération avec les parties prenantes et d’autres OAE peuvent vous aider à accroître votre impact et à maximiser le potentiel de votre organisation. L’ITC offre des services pour vous aider à élargir votre réseau et à renforcer votre écosystème de soutien aux entreprises.
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Améliorer l’offre de service
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Un OAE n’est finalement efficace que si les services qu’il offre à ses clients le sont. Votre capacité à améliorer le positionnement concurrentiel de vos clients, à les aider à pénétrer de nouveaux marchés et à soutenir leur expansion et leur croissance définira ultimement votre organisation. Des services de grande qualité qui répondent directement aux besoins de vos clients constituent l’élément le plus essentiel de cette mission. L'ITC offre un certain nombre de services et de formation pour vous aider à améliorer vos services existants et à en élaborer de nouveaux qui répondent directement aux besoins de vos clients.
A BSO is ultimately only as effective as the services it offers its clients. Your ability to boost your clients’ competitive positioning, help them enter new markets, and support their expansion and growth, will ultimately define your organization. High quality services that directly meet your clients’ needs are the most critical component of this mission. ITC offers a number of services and training packages to help you improve your existing services and develop new ones that respond directly to your clients’ needs.
Topics covered include: SME Diagnostic certification, Service digitalization, Generating international business, Commercial diplomacy, investment mission organization, Service portfolio development
You, your stakeholders, and your staff need to know how you are progressing against your objectives. Tracking progress on indicators and evaluating your organization's impact will provide invaluable lessons to help guide your organization forward. Successful organizations constantly re-evaluate themselves and adjust accordingly. ITC can help you measure your organization's performance and impact, and report your results to maximize visibility and client satisfaction.
Topics covered include: Results Based Measurement; ITC Impact Standard
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